ARGO si impegna a perseguire una politica di qualità che pone al centro delle attività il cliente, monitorando le stesse e garantendo il rispetto dei tempi prefissati. Inoltre la soddisfazione del cliente è perseguita attraverso momenti di verifica ed aggiornamento sui temi correlati ai servizi offerti.
Il cliente assume un ruolo centrale per il successo di ARGO che ha implementato un Sistema di Gestione della Qualità secondo lo standard di riferimento UNI EN ISO 9001:2015 che mantiene costantemente attivo attraverso i seguenti obiettivi strutturali:
- miglioramento dell’immagine e della reputazione sul mercato;
- il rispetto degli impegni contrattuali e dei requisiti legali cogenti e volontari;
- adozione delle più moderne tecniche di supporto al cliente;
- costante attività di formazione e aggiornamento del personale aziendale;
- garanzia dell’efficacia del SGQ attraverso i metodi offerti dalla norma di riferimento e la raccolta della “voce del cliente”.
Con il raggiungimento di tali obiettivi si intende realizzare un’impresa fortemente focalizzata sui propri clienti, accrescere l’efficacia sul mercato e rendere la customer satisfaction il fattore differenziante in un mercato fortemente competitivo.
Gli obiettivi specifici saranno definiti annualmente dalla direzione e diffusi a tutto il personale.
Questa politica sarà riesaminata in occasione dei Riesami da parte della Direzione.